Александр Максимов — мастер переговоров и опытный психолог, чьи навыки спасли немало жизней. Он участвовал в сложнейших операциях, уговаривал террористов освободить заложников, предотвращал преступления. Его методика — результат многолетней практики. Однако даже у таких профессионалов бывают провалы.
Однажды, во время захвата школы, Максимов не смог договориться, и его дочь погибла. Раздавленный горем, он оставил семью. Спустя годы Александр узнаёт: тот, кого считали мёртвым, жив. Террорист, виновный в трагедии, снова выходит на связь, бросая ему вызов.