В отеле «Мондиаль» наступили перемены — прежнюю заботу о гостях заменили строгими правилами. Говорят, теперь всё будет по шаблону. Администратор Лара, только начавшая работать, чувствует, что здесь скрыта какая-то тайна. Она вспоминает тот давний день, когда в последний раз видела мать, и подозревает, что разгадка связана именно с этим местом.
Лара медленно собирает обрывки воспоминаний, расспрашивает старых сотрудников. Ей кажется, если понять, что случилось тогда, станет ясно, почему отель изменился. Но чем глубже она копает, тем больше вопросов возникает. Что скрывают стены «Мондиаля»? И почему всё стало таким безликим?